1. Quiénes somos

Este sitio web, storebraziliantouch.com, es operado por Brazilian Touch LLC, que también opera con el nombre Brazilian Beauty Supply. En estos términos, “nosotros” se refiere a Brazilian Touch LLC. Nuestra dirección es 11300 Katy Freeway, Suite B675, Houston, TX 77043, USA. Teléfono y WhatsApp: +1 (561) 672-9073.

2. Cuándo se aplican estos términos

Estos términos se aplican a toda compra y todo pago que usted nos haga: pedidos en este sitio web, enlaces de pago que le enviamos (incluidos los enlaces de pago de Stripe), enlaces de factura y pagos en nuestras tiendas. Al hacer un pedido, completar un pago o marcar la casilla para aceptar estos términos, usted los acepta junto con nuestras políticas de Reembolsos, Envíos y Privacidad.

3. Autorización de pago

Al completar un pago, usted confirma que:

• es el titular de la tarjeta o cuenta utilizada, o el titular le dio permiso para usarla;
• aceptó el monto antes de pagar, ya sea con nuestro equipo, por una factura, una cotización o el precio mostrado al pagar;
• el pago corresponde a productos, saldo de una factura, un depósito, una entrada a un evento o clase, u otro monto que nos debe;
• nos autoriza a cobrar el total indicado al pagar.

Le enviamos el recibo al correo que ingresa al pagar. Le recomendamos guardarlo.

4. Cómo aparece el cargo

El cargo aparece en su estado de cuenta como BRAZILIANBEAUTY SUPPLY. Si no reconoce un cargo, llámenos antes de llamar a su banco. Normalmente lo encontramos en pocos minutos.

5. Problemas con un cargo y contracargos

Si tiene un problema con un cargo o un pedido, usted acepta contactarnos primero por teléfono o WhatsApp al +1 (561) 672-9073 o por correo a genecikunz@hotmail.com, y darnos una oportunidad justa de resolverlo. Respondemos en un plazo de 2 días hábiles.

Abrir un contracargo (chargeback) por un pago que usted autorizó, o por productos o servicios que recibió, es una violación de estos términos. Guardamos el registro de cada venta: el recibo, su aceptación de estos términos, los datos del pedido y de la entrega, el rastreo, los datos de IP y del dispositivo, y nuestros mensajes con usted. Si se abre un contracargo, enviaremos estos registros al banco emisor o al procesador de pagos. Mientras la disputa esté abierta, podemos poner en espera los pedidos relacionados o su cuenta. Usted sigue siendo responsable de cualquier monto que deba y, cuando la ley lo permita, podemos cobrar los costos razonables de cobranza.

6. Depósitos y pedidos especiales

Los depósitos de pedidos especiales o productos importados no son reembolsables una vez que hacemos el pedido a nuestro proveedor, salvo que la ley indique lo contrario. Si no podemos entregar el pedido, le devolvemos el depósito completo.

7. Uso de los productos

Muchos de nuestros productos son de uso profesional. Lea y siga la etiqueta. Antes de cualquier tratamiento químico, como keratina, progresiva o alisados, recomendamos la aplicación por un profesional, una prueba de mechón y una prueba de alergia. Los resultados dependen del tipo de cabello y de la aplicación, y no somos responsables por resultados causados por mal uso o por no seguir las instrucciones. Las fotos son de referencia y el empaque puede cambiar.

8. Cuentas mayoristas

Los precios mayoristas son solo para profesionales de la belleza y negocios aprobados. Podemos pedir licencia de cosmetología, documentos del negocio o certificado de reventa, y podemos aprobar, rechazar o cancelar el acceso mayorista a nuestra discreción. Los precios mayoristas son confidenciales y no deben compartirse públicamente.

9. Precios y pedidos

Todos los precios están en dólares estadounidenses y pueden cambiar sin aviso. Si un producto aparece con un precio o información equivocada por error, podemos cancelar el pedido y devolverle lo que pagó. Podemos rechazar o cancelar cualquier pedido, incluidos los que parezcan fraudulentos, y podemos pedirle que confirme su identidad antes de enviar.

10. Klarna, Afterpay, Affirm y Zip

Si paga con un servicio de pagos a plazos, su plan de pagos es un contrato entre usted y esa empresa, bajo sus propios términos. Los reembolsos de esos pedidos se hacen por el mismo servicio.

11. Eventos y clases

Las entradas a eventos, clases y masterclasses siguen la política publicada para cada evento. Para la Masterclass, consulte la política de cancelación en storebraziliantouch.com/pages/masterclass.

12. Propiedad del contenido

Los logotipos, textos, fotos y diseño de este sitio pertenecen a Brazilian Touch o a las marcas con las que trabajamos. Por favor no los copie ni los use sin nuestro permiso por escrito.

13. Limitación de responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad por cualquier reclamo sobre una compra se limita al monto que usted pagó por esa compra, y no somos responsables por daños indirectos o consecuentes. Esto no limita ningún derecho que la ley no permita limitar.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Texas. Cualquier acción legal debe presentarse ante los tribunales estatales o federales del Condado de Harris, Texas.

15. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. La versión publicada el día de su compra o pago es la que se aplica.

1. Cambio o crédito en tienda dentro de 30 días

Los productos sellados, sin abrir y en su condición original pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la compra. Usted elige: cambio por otro producto o crédito en tienda. Tenga a mano su comprobante: recibo, número de pedido o factura.

2. Lo que no podemos recibir de vuelta

• Productos para el cabello abiertos o usados, por razones de higiene y seguridad
• Artículos de venta final, liquidación y promoción
• Pedidos especiales y productos importados después de hacer el pedido a nuestro proveedor
• Tarjetas de regalo
• Entradas a eventos, clases y masterclasses, que siguen la política de cada evento

3. Artículos dañados, defectuosos o equivocados

Si algo llega dañado, defectuoso o equivocado, lo reemplazamos o se lo reembolsamos. Para daños de envío, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega para poder hacer el reclamo a la transportadora. Para defectos del producto, contáctenos dentro de los 30 días. Envíenos su número de pedido y fotos del producto y de la caja.

4. Cómo pedir un cambio o devolución

Llámenos o escríbanos por WhatsApp al +1 (561) 672-9073, o por correo a genecikunz@hotmail.com, antes de enviar cualquier artículo. Le confirmaremos si aplica y le diremos a dónde enviarlo. Podemos rechazar devoluciones enviadas sin nuestra aprobación. Salvo que el error haya sido nuestro, usted paga el envío de la devolución y el costo del envío original no se reembolsa.

5. Reembolsos

Los reembolsos aprobados se hacen al método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles después de recibir y revisar el artículo, o después de aprobar su reclamo. Su banco puede tardar algunos días más en mostrar el crédito. Los pedidos pagados con Klarna, Afterpay, Affirm o Zip se reembolsan por ese mismo servicio.

6. Cancelaciones

Puede cancelar un pedido con reembolso completo si todavía no fue enviado. Los pedidos especiales son la excepción, como se explica en Depósitos en nuestros Términos de Servicio. Una vez enviado el pedido, se aplican las reglas anteriores.

1. A dónde enviamos

Enviamos dentro de los Estados Unidos. Los pedidos a Alaska, Hawái y territorios de EE. UU. pueden tardar más y costar más. Por ahora no enviamos fuera de EE. UU.

2. Tiempo de preparación

Preparamos y enviamos los pedidos dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago, de lunes a viernes, excepto feriados. En promociones y feriados puede tardar un poco más, y le avisaremos si su pedido se retrasa.

3. Transportadora y tiempo de entrega

La mayoría de los pedidos se envían por UPS. Podemos usar otra transportadora cuando convenga. La entrega terrestre suele tardar de 1 a 5 días hábiles después del envío. Son tiempos estimados por la transportadora y no están garantizados.

4. Costo de envío

El envío se calcula al pagar según el peso, el tamaño y el destino del pedido. Para pedidos mayoristas grandes o artículos voluminosos, como equipos de salón, podemos contactarle para confirmar la mejor opción antes de enviar.

5. Rastreo

Cuando su pedido salga, recibirá un correo con el número de rastreo, así que verifique que su correo esté correcto.

6. Dirección de envío

Revise bien su dirección. UPS no entrega en apartados postales (P.O. Box), así que use una dirección física. Si un pedido va a una dirección equivocada que usted nos dio, el costo de enviarlo de nuevo corre por su cuenta.

7. Paquetes marcados como entregados

Cuando la transportadora confirma la entrega en la dirección que usted nos dio, el pedido se considera entregado. Si el rastreo dice entregado y no encuentra el paquete, consulte con sus vecinos y la recepción de su edificio, y luego contáctenos dentro de los 7 días. Le ayudaremos a abrir un reclamo con la transportadora. Para pedidos grandes podemos pedir la firma de un adulto.

8. Paquetes dañados

Si su paquete llega dañado, tome fotos de la caja y de los productos y contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Vea nuestra Política de Reembolsos para más detalles.

Esta es la versión corta. Puede leer el texto completo (en inglés) en nuestra Política de Privacidad.

1. Qué datos recopilamos

Su nombre, teléfono, correo, dirección de facturación y de envío, datos del pedido y del pago (por ejemplo, los últimos 4 dígitos de la tarjeta y la referencia del pago), dirección IP, información del dispositivo y los mensajes que nos envía.

2. Para qué los usamos

• Para procesar pagos y pedidos y enviar recibos y rastreo
• Para contactarle sobre su pedido, su cuenta o su solicitud mayorista
• Para prevenir fraudes y responder disputas de pago ante su banco
• Para enviarle promociones, solo si usted se suscribe. Puede darse de baja cuando quiera.

3. Seguridad de la tarjeta

Los pagos con tarjeta los procesan nuestros procesadores de pago, como Shopify Payments y Stripe. Nunca vemos ni guardamos el número completo de su tarjeta.

4. Con quién los compartimos

No vendemos su información personal. Solo la compartimos con empresas que nos ayudan a operar la tienda, como servicios de pago, envío y correo, o cuando la ley lo exige.

5. Sus opciones

Para ver, corregir o eliminar su información, contáctenos al +1 (561) 672-9073 o a genecikunz@hotmail.com. Es posible que primero tengamos que confirmar su identidad.