Política de envío
Last updated: September 27, 2026 · Última actualización: 27 de septiembre de 2026
Brazilian Touch LLC, doing business as Brazilian Beauty Supply · 11300 Katy Freeway, Suite B675, Houston, TX 77043, USA · +1 (561) 672-9073
1. Where we ship
We ship within the United States. Orders to Alaska, Hawaii and US territories can take longer and cost more. We do not ship outside the US at this time.
2. Processing time
We pack and ship orders within 1 to 3 business days after payment is confirmed, Monday through Friday, except holidays. During promotions and holidays it can take a little longer, and we will let you know if your order is delayed.
3. Carrier and delivery time
Most orders ship by UPS. We may use another carrier when it makes sense. Ground delivery usually takes 1 to 5 business days after the package ships. These are carrier estimates and are not guaranteed.
4. Shipping cost
Shipping is calculated at checkout based on the weight, size and destination of your order. For large wholesale orders or big items such as salon equipment, we may contact you to confirm the best option before shipping.
5. Tracking
When your order ships you will get an email with the tracking number, so please make sure your email is correct.
6. Shipping address
Please check your address carefully. UPS does not deliver to P.O. Boxes, so use a street address. If an order goes to a wrong address that you gave us, the cost to ship it again is your responsibility.
7. Packages marked as delivered
When the carrier confirms delivery to the address you gave us, the order is considered delivered. If tracking says delivered and you can’t find the package, check with your neighbors and your building’s front desk, then contact us within 7 days. We will help you open a claim with the carrier. For larger orders we may require an adult signature.
8. Damaged packages
If your package arrives damaged, take photos of the box and the products and contact us within 7 days of delivery. See our Refund Policy for details.
Versión en español: Política de Envíos
1. A dónde enviamos
Enviamos dentro de los Estados Unidos. Los pedidos a Alaska, Hawái y territorios de EE. UU. pueden tardar más y costar más. Por ahora no enviamos fuera de EE. UU.
2. Tiempo de preparación
Preparamos y enviamos los pedidos dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago, de lunes a viernes, excepto feriados. En promociones y feriados puede tardar un poco más, y le avisaremos si su pedido se retrasa.
3. Transportadora y tiempo de entrega
La mayoría de los pedidos se envían por UPS. Podemos usar otra transportadora cuando convenga. La entrega terrestre suele tardar de 1 a 5 días hábiles después del envío. Son tiempos estimados por la transportadora y no están garantizados.
4. Costo de envío
El envío se calcula al pagar según el peso, el tamaño y el destino del pedido. Para pedidos mayoristas grandes o artículos voluminosos, como equipos de salón, podemos contactarle para confirmar la mejor opción antes de enviar.
5. Rastreo
Cuando su pedido salga, recibirá un correo con el número de rastreo, así que verifique que su correo esté correcto.
6. Dirección de envío
Revise bien su dirección. UPS no entrega en apartados postales (P.O. Box), así que use una dirección física. Si un pedido va a una dirección equivocada que usted nos dio, el costo de enviarlo de nuevo corre por su cuenta.
7. Paquetes marcados como entregados
Cuando la transportadora confirma la entrega en la dirección que usted nos dio, el pedido se considera entregado. Si el rastreo dice entregado y no encuentra el paquete, consulte con sus vecinos y la recepción de su edificio, y luego contáctenos dentro de los 7 días. Le ayudaremos a abrir un reclamo con la transportadora. Para pedidos grandes podemos pedir la firma de un adulto.
8. Paquetes dañados
Si su paquete llega dañado, tome fotos de la caja y de los productos y contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Vea nuestra Política de Reembolsos para más detalles.